Términos y Condiciones
Términos y Condiciones
1. Objeto y Ámbito de Aplicación
1.1. Los presentes Términos y Condiciones (en adelante “TÉRMINOS”) tienen como objeto regular las operaciones de compraventa online de productos que se realicen entre mejoreslotes.com y el cliente, a través de dicha página web (en adelante “MEJORES LOTES”).
1.2. Estos TÉRMINOS tienen un periodo de validez indefinida y la compra de cualquier lote o producto por un comprador (en adelante, “CLIENTE”) en MEJORES LOTES supondrá la aceptación de dichos TÉRMINOS, por lo que si no está conforme no deberá realizar compras dentro de MEJORES LOTES.
1.3. El CLIENTE es el único responsable de la veracidad de los datos aportados a través de los formularios de MEJORES LOTES.
1.4. La edad mínima de compra es de 18 años.
2. Descripción de los Productos, Procedencia y Disponibilidad
2.1. Los productos que se ofrecen a la venta en MEJORES LOTES se agrupan en cajas o palés (en adelante, “LOTE”). Estos LOTES pueden ser de diversas categorías y son siempre procedentes de devoluciones de Amazon.
2.2. Los LOTES son procedentes de los almacenes de Amazon de España, Alemania o Polonia. Se trata de LOTES sin revisar, por lo que se entregan al CLIENTE de este modo, por lo que no realizamos ninguna revisión del estado de cada uno de los productos. Esto puede conllevar que haya artículos rotos, con taras o defectos, usados y/o que les falte alguna pieza, por lo que el CLIENTE acepta con la compra de un LOTE en este sitio web que existe una incertidumbre acerca del estado de los artículos y que MEJORES LOTES no se hace responsable de los estados de los productos.
2.3. Cada uno de los LOTES viene con una descripción en excel de los artículos que lo componen ofrecida por Amazon. La composición de cada LOTE y precio de cada artículo puede no corresponder al 100% con la realidad, si bien la diferencia con el precio real no suele ser ±5%.
2.4. Todos los pedidos de LOTES están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Si el LOTE no estuviera disponible, sea cual fuere el motivo, se mostrará en MEJORES LOTES como “Vendido”, “Agotado” o similar. Si por el contrario MEJORES LOTES no informase de la falta de disponibilidad del LOTE, pese a estar fuera de stock, o éste se agotara durante el proceso de compra (incluso después de subir el lote al Carrito), nos pondremos en contacto con el CLIENTE para informarle de esta circunstancia, a efectos de la cancelación del pedido y del reembolso del importe que hubiera abonado.
2.5. Nos reservamos el derecho de retirar cualquier LOTE de MEJORES LOTES en cualquier momento, así como de modificar y actualizar nuestro catálogo de venta y las categorías de productos que lo integra.
2.6. Las imágenes incluidas son imágenes de archivo, no de los artículos reales que recibirá.
3. Proceso de Compra
3.1. Para realizar un pedido en MEJORES LOTES, deberá agregar el LOTE al carrito y completar todos los campos necesarios y obligatorios de los formularios, como nombre, apellidos, dirección… Una vez completado, deberá finalizar la compra añadiendo un método de pago soportado por MEJORES LOTES.
3.2. Una vez realizado el pedido, el CLIENTE recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido en un plazo máximo de 24h. Si esta confirmación de su pedido no llegase en dicho plazo, deberá ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto, correo electrónico o teléfono.
3.3. El documento electrónico en que se formalice el pedido será archivado por MEJORES LOTES, pudiendo el CLIENTE acceder a éste mediante solicitud a través de nuestra dirección de correo electrónico.
3.4. La realización del pedido por parte del CLIENTE supone la plena aceptación de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de los presentes TÉRMINOS. Para que el pedido se considere efectivo tiene que recibir la confirmación expresa por parte de MEJORES LOTES. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los artículos.
3.5. El CLIENTE podrá realizar el pago mediante transferencia bancaria o a través de la pasarela de pago de la web.
3.6. Los tiempos de preparación se refieren únicamente a días laborables. La mayor parte de los LOTES salen en un plazo de 24h horas. MEJORES LOTES intentará expedir los pedidos en el plazo indicado, pero en ocasiones se pueden producir retrasos ajenos a nuestra voluntad, sin que ello genere derecho a indemnización alguna. Los tiempos de preparación que superan las 24h son estimaciones, por lo que MEJORES LOTES no garantiza la expedición en los plazos estimados indicados.
3.7. MEJORES LOTES se reserva el derecho de modificar el diseño de los productos y/o el empaquetado de los mismos en su constante búsqueda de mejorarlos y adecuarlos a las necesidades del mercado, siempre garantizando que la calidad será similar o superior.
4. Precios
4.1. Los precios de venta incluyen IVA. En caso de necesitar factura, el CLIENTE deberá marcarlo en la casilla correspondiente en la página de finalización de la compra.
4.2. El precio de los LOTES no incluye el asesoramiento, formación, instalación u otro tipo de soporte técnico, más que el especificado en las condiciones de garantía descritas en estos TÉRMINOS.
4.3. Los precios incluidos en MEJORES LOTES están sujetos a variaciones sin previo aviso, inclusive sus especificaciones técnicas.
4.4. En el supuesto que el CLIENTE efectuara un pedido de productos con precio erróneo, MEJORES LOTES le comunicará el precio correcto y, en su caso, su aceptación a cursar el pedido, siempre que el CLIENTE lo confirme expresamente con el precio correcto.
5. Envíos
5.1. El precio del transporte del LOTE se especifica en el proceso de finalizar compra. MEJORES LOTES gestionará el transporte de los pales a través de un transportista externo quién entregará el LOTE en el horario especificado por el comprador.
5.2. Por lo general, el transportista dejará el palé hasta donde le permita llegar su traspaleta, pero debes tener en cuenta que no está obligado a ello. Las condiciones del transporte de pales acuerdan que el camionero dejará el palet al lado del camión y será el comprador el responsable de moverlo hasta dentro de sus instalaciones. Por ello, es posible que necesites una transpaleta, a no ser que quieras mover la mercancía a mano.
5.3. Los plazos señalados tienen un carácter estimativo y no vinculante. El retraso en el cumplimiento de los plazos no dará derecho al CLIENTE a exigir daños directos o indirectos ni indemnización alguna, rechazar el pedido o suspender el cumplimiento de cualquier obligación, especialmente, la del pago.
5.4. MEJORES LOTES no será responsable por el incumplimiento total o parcial o el retraso en el cumplimiento de sus obligaciones frente al CLIENTE, si estuviese motivado por un caso fortuito o de fuerza mayor que afecte tanto a MEJORES LOTES como a sus proveedores o transportistas, incluidos los supuestos de huelga, otras contingencias laborales o industriales, carencia o imposibilidad de obtención de productos, etc. MEJORES LOTES podrá dar por anulados y sin efecto los pedidos de productos en curso, sin que ello devengue indemnización o compensación alguna en favor del CLIENTE.
6. Recepción del Lote
6.1. Es obligación del CLIENTE comprobar en el momento de la recepción de la mercancía, que la entrega se corresponde con el pedido solicitado. En caso de que algún bulto tuviera signos visibles que hicieran sospechar que puedan estar dañados, es obligación del CLIENTE dejar constancia por escrito en el albarán de entrega (sea digital o en papel) de que la mercancía presenta daños. Aceptar la mercancía sin esta reserva invalidara reclamaciones posteriores por parte del CLIENTE.
6.2. En el caso de envío mediante transportista, el CLIENTE será el responsable de facilitar una dirección de entrega donde se pueda descargar la mercancía de forma segura e indudable.
6.3. MEJORES LOTES no asegura que el transportista disponga de los elementos necesarios para descargar y mover la mercancía, por lo que el distribuidor deberá de abastecerse de los medios necesarios para ello.
6.4. El CLIENTE adquirirá la propiedad de los pedidos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega si ésta tuviera lugar en un momento posterior.
7. Condiciones de Garantía
7.1. Todas las ventas de MEJORES LOTES son consideradas “al por mayor”. Al tratarse de LOTES de productos devueltos y no poder constatar el estado de los mismos, éstos no disponen de ningún tipo de garantía por parte de MEJORES LOTES.
7.2. La garantía de los productos adquiridos por el CLIENTE de MEJORES LOTES que con posterioridad sean distribuidos a consumidores y usuarios será gestionada directamente entre el CLIENTE y dichos consumidores y usuarios finales.
8. Política de Devoluciones
8.1. Todas las ventas de LOTES serán consideradas definitivas como venta al por mayor sin posibilidad de devolución, salvo en los casos expresados en los puntos 8.2 y 8.4.
8.2. El comprador podrá ejercer el derecho de devolución, sin necesidad de justificación, durante los siguientes 7 días naturales a la entrega, siempre y cuando no se haya retirado el precinto de las cajas o palés. No se aceptará la devolución de LOTES si estos están abiertos o manipulados. El CLIENTE correrá con los gastos de envío de ida y de devolución.
8.3. En caso de optar por la devolución en el plazo indicado, el CLIENTE deberá notificarnos su decisión a través de nuestra dirección de correo electrónico. Asimismo, el CLIENTE deberá gestionar el servicio de transporte para devolver el pedido a nuestros almacenes y asumir el coste del envío.
8.4. En el caso de error en el envío o llegada de un lote incorrecto será MEJORES LOTES quien corra con los gastos de envío para retornar el producto a nuestros almacenes.
8.5. En el caso de que los palés o cajas llegasen desprecintados, golpeados o con cualquier otro signo de de deterioro el CLIENTE deberá anotarlo en el albarán de entrega, bien sea en forma física (papel) o digital, para poder tramitar la correspondiente reclamación con la agencia de transporte.
8.6. El reembolso se efectuará empleando el mismo medio de pago utilizado por el CLIENTE para la transacción inicial, salvo acuerdo en sentido contrario. Si el pago se realizó mediante tarjeta de débito o crédito a través de la plataforma segura de Stripe, el reembolso se efectuará en aproximadamente 8 días.
8.7. Si el CLIENTE rechazara el pedido, pero se negara a asumir el coste del transporte para devolver el LOTE a nuestros almacenes, MEJORES LOTES gestionará la devolución, en cuyo caso cargará al CLIENTE los gastos de gestión de la devolución, por un importe equivalente al 15% del precio del LOTE objeto de devolución, con un mínimo de 150 euros.
8.8. Únicamente realizaremos el reembolso total del pedido en caso de que, una vez realizado y pagado, el CLIENTE nos comunicara su deseo de no recibirlo antes de que se hubiera producido su expedición por el servicio de transporte desde nuestros almacenes.
9. Limitación de Responsabilidad
9.1. MEJORES LOTES no otorga garantía alguna ni responde de la falta de idoneidad de los productos para los fines pretendidos por el CLIENTE.
9.2. MEJORES LOTES no será en ningún caso responsable de cualquier coste, cargo o daño en que se haya incurrido como consecuencia de cualquier incumplimiento por el CLIENTE de sus obligaciones derivadas de los presentes TÉRMINOS, ni de la violación por el CLIENTE de cualquier ley o reglamentación en materia de protección al consumidor, sanidad y orden público.
9.3. MEJORES LOTES no responderá en ningún caso ante el CLIENTE o terceros por pérdidas o daños directos, indirectos, derivados o conexos con el objeto del presente contrato o el incorrecto funcionamiento del producto, incluyendo accidentes a personas, daños a bienes distintos del objeto del contrato o pérdida de beneficios. Cualquier compromiso y obligaciones del CLIENTE resultantes de las garantías existentes entre él y sus compradores que excedan a las anteriores indicadas y que no hayan sido aceptadas por MEJORES LOTES de forma escrita y expresa, serán por cuenta exclusiva del CLIENTE.
10. Política de Privacidad
10.1. MEJORES LOTES entiende la importancia de proteger los derechos y privacidad de sus CLIENTES y garantiza el correcto tratamiento de sus datos respetando la legislación vigente.
10.2. Con el registro en MEJORES LOTES del CLIENTE, este acepta expresamente el tratamiento de sus datos de carácter personal.
11. Derechos y Propiedad
11.1. MEJORES LOTES es propietario de dicha web, así como de todo su diseño, textos, contenidos, imágenes y software. Por tanto, MEJORES LOTES está protegido por todas las leyes referidas a los derechos de autor, por lo que no se puede reproducir o explotar dicho contenido a menos que sea explícitamente autorizado.
12. Legislación Aplicable y Jurisdicción
12.1. La relación entre MEJORES LOTES y el CLIENTE derivada de la realización de pedidos a través de MEJORES LOTES se regirá por la legislación española.
12.2. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales competentes de la ciudad de Zaragoza.