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2.1. El presente documento (en adelante, “Términos”) regula la compraventa en línea de lotes de productos devueltos de Amazon (en adelante, “LOTE” o “LOTE(S)”) entre VERTICAL STOCK 360 S.L. (en adelante, “MEJORES LOTES”) y cualquier comprador, ya sea consumidor, profesional o empresa (en adelante, “CLIENTE”), a través del sitio webwww.mejoreslotes.com.
2.2. La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos. Si el CLIENTE no está conforme, no debe realizar compras en el sitio.
2.3. El CLIENTE declara ser mayor de 18 años y garantiza la veracidad de los datos facilitados.
2.4. Los Términos tienen validez indefinida y serán aplicables desde el momento de su publicación.
3.1. Los LOTES se presentan en cajas o palés y proceden exclusivamente de devoluciones de Amazon España, Italia, Alemania o Polonia. Son artículos sin revisar ni testar.
3.2. El CLIENTE acepta que los artículos pueden estar dañados, incompletos, carecer de accesorios o no funcionar. MEJORES LOTESno garantiza el estado ni la utilidad de los artículos.
3.3. Cada LOTE incluye la lista de artículos proporcionada por Amazon. La composición de cada LOTE y precio de cada artículo puede no corresponder al 100% con la realidad.
3.4. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un LOTE se agota durante la compra, MEJORES LOTES informará al CLIENTE y reembolsará el importe pagado.
3.5. MEJORES LOTES puede retirar o modificar LOTES sin previo aviso.
3.6. Las imágenes mostradas son genéricas y no representan necesariamente los artículos reales.
4.1. El CLIENTE añade el LOTE al carrito, completa los datos solicitados y selecciona un método de pago (transferencia bancaria o pasarela de pago).
4.2. MEJORES LOTES enviará confirmación de pedido por correo electrónico en 24 h máximo. Si no la recibe, el CLIENTE debe contactar.
4.3. El pedido se archivará electrónicamente y se facilitará al CLIENTE previa solicitud.
4.4. El pedido no será vinculante hasta la confirmación expresa de MEJORES LOTES.
4.5. Los tiempos de preparación se calculan en días laborables; la mayoría de LOTES se expiden en 24 h. Pueden existir retrasos sin derecho a indemnización.
4.6. MEJORES LOTES se reserva el derecho de modificar el diseño de los productos y/o el empaquetado de los mismos en su constante búsqueda de mejorarlos y adecuarlos a las necesidades del mercado, siempre garantizando que la calidad será similar o superior.
5.1. Los precios incluyen IVA español, salvo que se indique lo contrario. Para ventas intracomunitarias con NIF‑IVA válido, la factura se emitirá sin IVA (art. 138 DIRECTIVA 2006/112/CE).
5.2. Los precios no incluyen asesoramiento, instalación ni soporte técnico.
5.3. Si un precio es erróneo, MEJORES LOTES comunicará el precio correcto y el CLIENTE deberá confirmarlo para que el pedido sea válido.
5.4. Los precios incluidos en MEJORES LOTES están sujetos a variaciones sin previo aviso, inclusive sus especificaciones técnicas.
6.1. El coste de transporte se muestra en el checkout. MEJORES LOTES gestionará el transporte de los LOTES a través de un transportista externo quién entregará el LOTE en el horario especificado por el comprador.
6.2. El transportista dejará el pallet al lado del camión; el CLIENTE debe desplazarlo a su almacén con los medios adecuados. Por lo general, el transportista dejará el pallet hasta donde le permita llegar su traspaleta, pero debes tener en cuenta que no está obligado a ello. Las condiciones del transporte de pallets acuerdan que el camionero dejará el pallet al lado del camión y será el comprador el responsable de moverlo hasta dentro de sus instalaciones. Por ello, es posible que necesites una transpaleta, a no ser que quieras mover la mercancía a mano.
6.3. Los plazos de entrega son orientativos. El retraso no genera derecho a indemnización ni a cancelar el pedido.
6.4. MEJORES LOTES no será responsable por el incumplimiento total o parcial o el retraso en el cumplimiento de sus obligaciones frente al CLIENTE, si estuviese motivado por un caso fortuito o de fuerza mayor que afecte tanto a MEJORES LOTES como a sus proveedores o transportistas, incluidos los supuestos de huelga, otras contingencias laborales o industriales, carencia o imposibilidad de obtención de productos, etc. MEJORES LOTES podrá dar por anulados y sin efecto los pedidos de productos en curso, sin que ello devengue indemnización o compensación alguna en favor del CLIENTE.
6.5. Una vez abonado el pedido y confirmada la expedición del LOTE, no se admitirán cambios de dirección de entrega ni solicitudes de cancelación o aplazamiento de la entrega. Cualquier modificación solicitada antes de la expedición podrá generar recargos o costes adicionales de transporte y gestión, que serán íntegramente a cargo del CLIENTE.
7.1. Es obligación del CLIENTE comprobar en el momento de la recepción de la mercancía, que la entrega se corresponde con el pedido solicitado. En caso de que algún bulto tuviera signos visibles que hicieran sospechar que puedan estar dañados, es obligación del CLIENTE dejar constancia por escrito en el albarán de entrega (sea digital o en papel) de que la mercancía presenta daños. Aceptar la mercancía sin hacer reservas en el albarán dificultará la tramitación de reclamaciones posteriores por daños de transporte y podrá ser tenido en cuenta a efectos de valoración de la incidencia.
7.2. El CLIENTE debe facilitar dirección y medios adecuados para la descarga.
7.3. El CLIENTE adquirirá la propiedad de los pedidos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega si ésta tuviera lugar en un momento posterior.
8.1.MEJORES LOTES vende LOTES “tal cual” (as‑is) sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita, incluidas las de calidad, idoneidad, funcionamiento o correspondencia con la descripción.
8.2. Todas las ventas de MEJORES LOTES son consideradas “al por mayor”. Al tratarse de LOTES de productos devueltos y no poder constatar el estado de los mismos, éstos no disponen de ningún tipo de garantía por parte de MEJORES LOTES.
8.3. La garantía de los productos adquiridos por el CLIENTE de MEJORES LOTES que con posterioridad sean distribuidos a consumidores y usuarios será gestionada directamente entre el CLIENTE y dichos consumidores y usuarios finales.
9.1. Todas las ventas de LOTES realizadas por MEJORES LOTES se consideran ventas en firme al por mayor, sin perjuicio de la excepción prevista en el punto 9.2 para determinados pedidos estándar de LOTE que no tengan la condición de Small Truck ni Full Truck. El CLIENTE no tendrá derecho de devolución, desistimiento, rechazo de la mercancía ni resolución unilateral del contrato una vez que el LOTE haya sido expedido, salvo en los casos expresamente previstos en los puntos 9.2 y 9.4 y, exclusivamente cuando legalmente proceda, los derechos que la normativa de consumidores y usuarios reconozca de forma imperativa a aquellos CLIENTES que tengan la condición legal de consumidor.
9.2. En los pedidos estándar de LOTE que no tengan la condición de Small Truck ni Full Truck, el comprador podrá ejercer el derecho de devolución, sin necesidad de justificación, durante las siguientes 48h a la entrega, siempre y cuando no se haya retirado el precinto de las cajas o pallets. No se aceptará la devolución de LOTES si estos están abiertos o manipulados. El CLIENTE correrá con los gastos de envío de ida y de devolución.
9.3. En caso de optar por la devolución en el plazo indicado, el CLIENTE deberá notificarnos su decisión a través de nuestra dirección de correo electrónico. Asimismo, el CLIENTE deberá gestionar el servicio de transporte para devolver el pedido a nuestros almacenes y asumir el coste del envío.
9.4. En el caso de error en el envío o llegada de un lote incorrecto será MEJORES LOTES quien corra con los gastos de envío para retornar el producto a nuestros almacenes.
9.5. En el caso de que los pallets o cajas llegasen desprecintados, golpeados o con cualquier otro signo de de deterioro el CLIENTE deberá anotarlo en el albarán de entrega, bien sea en forma física (papel) o digital, para poder tramitar la correspondiente reclamación con la agencia de transporte.
9.6. El reembolso se efectuará empleando el mismo medio de pago utilizado por el CLIENTE para la transacción inicial, salvo acuerdo en sentido contrario. Si el pago se realizó mediante tarjeta de débito o crédito a través de la plataforma segura de Stripe, el reembolso se efectuará en aproximadamente 8 días.
9.7. En los pedidos estándar de LOTE que no tengan la condición de Small Truck ni Full Truck, si el CLIENTE rechazara el pedido, pero se negara a asumir el coste del transporte para devolver el LOTE a nuestros almacenes, MEJORES LOTES gestionará la devolución, en cuyo caso cargará al CLIENTE los gastos de gestión de la devolución, por un importe equivalente al 15% del precio del LOTE objeto de devolución, con un mínimo de 150 euros.
9.8. Únicamente realizaremos el reembolso total del pedido en caso de que, una vez realizado y pagado, el CLIENTE nos comunicara su deseo de no recibirlo antes de que se hubiera producido su expedición por el servicio de transporte desde nuestros almacenes.
10.1. Inventario de devoluciones. Cada LOTE está compuesto por mercancía previamente vendida y posteriormente devuelta por el consumidor original. El manifiesto o listado de artículos se facilita únicamente a título orientativo y no constituye declaración ni garantía de exactitud. El CLIENTE acepta que puede existir una divergencia significativa respecto al 100 % de coincidencia. Los LOTES se expiden sin inspección previa de estado o funcionamiento; en consecuencia, los artículos pueden no ser operativos, carecer de piezas o accesorios, y/o presentar rayaduras, roturas, abolladuras, desgaste u otros defectos. El inventario se vende en el estado en que se encuentra («as is»), sin garantía expresa ni implícita de ningún tipo.
10.2. Imágenes. Las fotografías mostradas en el sitio web son meramente ilustrativas (imágenes de archivo) y no corresponden necesariamente a los artículos concretos que recibirá el CLIENTE.
10.3. Recepción y reclamaciones. En el momento de la entrega, el CLIENTE deberá comprobar que los pallets recibidos coinciden con los identificadores incluidos en el correo de confirmación de pedido y firmar el albarán o Proof of Delivery(POD). Cualquier falta o discrepancia deberá consignarse por escrito en el POD en presencia del transportista. Una vez firmado el POD y aceptada la mercancía, solo se tramitarán reclamaciones relativas a pallets ausentes o erróneos si dicha incidencia quedó reflejada en el POD. Todas las ventas son finales; no se admiten devoluciones ni reembolsos salvo lo previsto expresamente en la cláusula 9.
11.1. MEJORES LOTES no otorga garantía alguna ni responde de la falta de idoneidad de los productos para los fines pretendidos por el CLIENTE.
11.2. MEJORES LOTES no será en ningún caso responsable de cualquier coste, cargo o daño en que se haya incurrido como consecuencia de cualquier incumplimiento por el CLIENTE de sus obligaciones derivadas de los presentes TÉRMINOS, ni de la violación por el CLIENTE de cualquier ley o reglamentación en materia de protección al consumidor, sanidad y orden público.
11.3. MEJORES LOTES no responderá en ningún caso ante el CLIENTE o terceros por pérdidas o daños directos, indirectos, derivados o conexos con el objeto del presente contrato o el incorrecto funcionamiento del producto, incluyendo accidentes a personas, daños a bienes distintos del objeto del contrato o pérdida de beneficios. Cualquier compromiso y obligaciones del CLIENTE resultantes de las garantías existentes entre él y sus compradores que excedan a las anteriores indicadas y que no hayan sido aceptadas por MEJORES LOTES de forma escrita y expresa, serán por cuenta exclusiva del CLIENTE.
12.1. El tratamiento de datos personales se rige por laPolítica de Privacidad disponible en el sitio web. Al registrarse, el CLIENTE consiente dicho tratamiento.
13.1. MEJORES LOTES es propietario de dicha web, así como de todo su diseño, textos, contenidos, imágenes y software. Por tanto, MEJORES LOTES está protegido por todas las leyes referidas a los derechos de autor, por lo que no se puede reproducir o explotar dicho contenido a menos que sea explícitamente autorizado.
14.1. La relación entre MEJORES LOTES y el CLIENTE derivada de la realización de pedidos a través de MEJORES LOTES se regirá por la legislación española.
14.2. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales competentes de la ciudad de Zaragoza.
15.1. Si cualquier disposición de estos TERMINOS fuese declarada nula, inválida o inaplicable por un tribunal o autoridad competente, dicha disposición se considerará separable y no afectará a la validez ni a la exigibilidad del resto de las disposiciones, las cuales permanecerán plenamente vigentes.
16.1. Definición y ámbito
a) Small Truck: pedidos formados, con carácter general, por 16 pallets europeos o 16 huecos (pueden existir pallets dobles) de devoluciones Amazon.
b) Full Truck: pedidos formados, con carácter general, por 32 pallets europeos o 32 huecos (pueden existir pallets dobles) de devoluciones Amazon.
c) Las presentes condiciones se aplican a todos los pedidos tramitados como Small Truck o Full Truck, sin perjuicio del resto de cláusulas de estos Términos, que resultan de aplicación supletoria.
16.2. Operaciones al por mayor
16.2.1. Los pedidos Small Truck y Full Truck están dirigidos principalmente a autónomos, profesionales y empresas que adquieren mercancía para su reventa o para un uso vinculado a su actividad económica. MEJORES LOTES se reserva el derecho a rechazar pedidos Small Truck y Full Truck efectuados por CLIENTES que no acrediten dicha condición profesional o empresarial.
16.2.2. Con carácter excepcional, cuando el CLIENTE actúe como consumidor final y tenga legalmente dicha condición, le serán aplicables en todo caso los derechos irrenunciables que reconozca la normativa de consumidores y usuarios.
16.3. Transporte, acceso y descarga
16.3.1. El precio del transporte para Small Truck y Full Truck se cotiza de forma individual en función de la ruta, destino y condiciones de acceso.
16.3.2. La entrega se realiza a pie de camión. El CLIENTE debe garantizar:
Acceso adecuado para camión rígido o tráiler (informando de restricciones de altura, peso, calles estrechas, horarios, etc.).
Medios de descarga suficientes (muelle, carretilla elevadora, transpaleta u otros medios apropiados).
16.3.3. Si la entrega no pudiera realizarse por falta de acceso o de medios de descarga imputable al CLIENTE, éste asumirá los costes de segunda entrega, almacenaje, retorno, tiempos de espera u otros recargos que facture el transportista.
16.3.4. Cualquier servicio adicional (mozos de carga, despaletizado, subida a planta, horarios especiales, zonas remotas, etc.) no incluido en la cotización inicial será facturado al CLIENTE según las tarifas vigentes del transportista.
16.4. Cancelaciones y devoluciones en pedidos Small/Full Trucks
16.4.1. Una vez confirmada la carga y reservado el transporte, cualquier cancelación a solicitud del CLIENTE implicará, como mínimo, el pago íntegro de los costes de transporte y manipulación ya comprometidos, con un mínimo del diez por ciento (10 %) del importe neto del pedido, sin perjuicio de otros daños y perjuicios que pudieran corresponder.
16.4.2. Dada la naturaleza al por mayor de estos pedidos y la planificación de transporte dedicada, no se admite la devolución, cambio o sustitución de la mercancía en pedidos Small Truck o Full Truck una vez expedidos, distinta de los supuestos de error en el envío o llegada de un lote incorrecto regulados en la cláusula 9.4, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan a consumidores conforme a la legislación aplicable.
16.5. Aplicación supletoria
En todo lo no previsto expresamente en la presente cláusula, se aplicarán las condiciones generales de estos Términos y Condiciones relativas a descripción de productos, inventario, envíos, recepción de la mercancía, limitación de responsabilidad y demás apartados anteriores.
17.1. El CLIENTE reconoce que los artículos incluidos en los LOTES tienen, con carácter general, la consideración de mercancía usada, de segunda mano, reacondicionada o procedente de devoluciones, aunque puedan conservar precintos o embalajes originales.
El CLIENTE se obliga a comercializar dicha mercancía exclusivamente como producto usado, reacondicionado o equivalente, evitando expresamente su oferta como “nuevo”, “a estrenar” o expresiones similares, incluso cuando haya sido reacondicionada, salvo que la normativa aplicable permita otra cosa y el CLIENTE pueda acreditar dicha condición.
17.2. El CLIENTE se compromete a no utilizar en su publicidad, fichas de producto, comunicaciones comerciales o documentación de venta ninguna referencia que presente a marketplaces de origen (incluyendo, a título enunciativo, Amazon u otras plataformas similares) como vendedores, propietarios previos o responsables de la mercancía, ni a utilizar sus marcas, logotipos o signos distintivos, salvo autorización escrita de sus titulares.
Asimismo, el CLIENTE deberá retirar, ocultar o destruir, antes de la reventa al consumidor final o a otros comerciantes, cualquier etiqueta, marca, código, documentación, packing slip o información que contenga datos de clientes originales o identifique de forma visible a dichos marketplaces como almacenistas o vendedores, siempre que ello no contravenga la normativa de seguridad o de etiquetado obligatorio.
17.3. El CLIENTE se compromete a trasladar contractualmente a cualquier tercero al que revenda los artículos adquiridos a MEJORES LOTES las obligaciones recogidas en la presente cláusula 17 y en la cláusula 18 (Protección de datos y productos sensibles), de forma que dichos terceros se obliguen igualmente a respetarlas.
18.1. Determinados artículos (por ejemplo, ordenadores, teléfonos móviles, tabletas, cámaras, consolas, dispositivos de almacenamiento, etc.) pueden contener información personal o datos del usuario original. El CLIENTE asume íntegramente la obligación de realizar, antes de su reventa, donación o puesta en uso, un borrado seguro de cualquier dato personal o información almacenada en dichos dispositivos, utilizando procedimientos de borrado que impidan razonablemente la recuperación de dicha información conforme a las buenas prácticas del sector.
18.2. El CLIENTE tratará cualquier dato de usuario que eventualmente pueda encontrarse en los artículos como información confidencial, comprometiéndose a no acceder a ella innecesariamente, no utilizarla para fines propios ni comunicarla a terceros, salvo obligación legal. El CLIENTE será el único responsable frente a terceros por cualquier vulneración derivada del incumplimiento de esta obligación.
18.3. En relación con categorías de alto riesgo sanitario (a título meramente enunciativo, productos cosméticos o de cuidado personal de aplicación tópica, productos de alimentación, suplementos, medicamentos, productos de higiene íntima, artículos que entren en contacto con fluidos corporales o material sanitario de un solo uso), el CLIENTE se compromete a:
a) Inspeccionar individualmente cada unidad antes de su reventa; y
b) Destruir, sin revender ni donar, todo producto que no mantenga su precinto o sello de fábrica íntegro, presente signos de uso o manipulación, o respecto del cual existan dudas razonables sobre su seguridad, higiene o aptitud para el consumo o el uso previsto.
18.4. El CLIENTE es responsable exclusivo de asegurar que la reventa, tratamiento, reciclaje, destrucción o eliminación de la mercancía se ajusta a la normativa aplicable en materia de protección de datos, consumo, seguridad de producto, residuos, medio ambiente, sanidad y cualquier otra que resulte de aplicación, exonerando a MEJORES LOTES de cualquier responsabilidad por incumplimientos propios.
19.1. El CLIENTE se obliga a mantener indemne a MEJORES LOTES, así como a sus administradores, empleados y colaboradores, frente a cualquier reclamación, sanción, daño, perjuicio, coste o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados directa o indirectamente de:
a) La reventa, utilización, manipulación, reciclaje o destrucción de los artículos incluidos en los LOTES tras su entrega al CLIENTE;
b) El incumplimiento por parte del CLIENTE de los presentes Términos, en especial de las obligaciones contenidas en las cláusulas 3, 8, 9, 10, 16, 17 y 18; o
c) Cualquier vulneración de la normativa aplicable imputable al CLIENTE en relación con los LOTES adquiridos a MEJORES LOTES.